Plutôt qu’une longue explication pour expliquer le dégroupage total mieux vaut une bonne image:
Je suis totalement dégroupé depuis Septembre 2004, FT me doit encore des sous et il prévoit même de m’envoyer une nouvelle facture alors que je ne suis plus client chez eux depuis 5 mois!
Pour ceux qui serait prêt à tenter l’aventure, moi ça c’est bien passé mais j’en connais d’autre qui après une demande de dégroupage total sont resté 2 mois sans net ni téléphone avant de faire marche arrière… La malchance et sans doute pas mal de mauvaise volonté de la part d’un ancien monopole d’état…
N’oublie pas d’envoyer ton reco à Free pour qu’ils te conservent les anciens tarifs vers les portables. Les nouveaux sont plus cher qu’avant dans 9 cas sur 10. Et parfois même plus chez que chez FT.
Moi aussi, j ‘ai été dégroupé total en septembre. Comme l’abonnement est payé d’avance, FT me signalait que j’avais un avoir sur la prochaine facture!!!
Il a fallu que j’appelle le service facturation pour leur expliquer que je ne devrait plus recevoir de facture deur part et pour leur demander expressement de m’envoyer un chèque.
Ce fut chose faite une semaine plus tard.
Petite anecdote sur les joies du dégroupage total: j’avais demandé un portage de numéro. Pendant la phase de dégroupage, j’essayais chaque soir d’appeler mon numéro FT depuis un protable pour vérifier que tout était OK.
Un soir: surprise, ça sonne toujours pas sur mon fixe mais j’entends bien le ring back tone sur mon portable. Et là, une dame répond. Bilan,elle venait d’ouvrir une ligne FT avec un autre numéro mais c’était bien le mien qui était redirigé sur son fixe. Tout est entré dans l’ordre le surlendemain après un appel au service client FT.
Par la suite j’ai eu une mauvaise surprise. FT me réclame pour le compte de Free 4 appels vers la hotline de Free passés pendant la phase de dégroupage total!!
Comme personne n’a répondu sur les forums de proxad ni par la faq.free.fr à mes demandes d’explication, j’ai fini par payer les 5 € pour ne pas entrer dans une galère de résiliation de contrat pour faute de paiement.
Effectivement j’en suis à 3 factures FT à 0€ mais avec un avoir…
En même temps c’est assez agréable de recevoir à vie des factures à 0€ de la part de FT 😉
Moi en tout cas ma facture FT elle est pas à 0€, lol.
ZM@STER – Tout sur l’informatique http://www.zmaster.fr
bonjour,
j’ai du mal a comprendre le dégroupage total:
aujourdhui, j’ai 2 numéro de téléphones, 1)FT 0148… 2)numéro free 08…
si je fais le dégroupage total, je ne paierais plus d’abonnement a FT mais je n’aurais plus que le 08…??
que devient mon 0148..?
Si tu passes au dégroupage total:
– Tu gardes ton 08xxx
– Ton numéro 0148xxx est redirigé vers ton 08xxx si tu coches l’option portage du numéro qui est gratuite Tous les détails ici http://adsl.free.fr/subscribe/total.html
quel sont les délais "normal" car j’ai pas envie de me retrouver sans le net le tel et la tv pendant 2 mois
merci
ps: super ton blog
Normalement ça va vite.
Maintenant si tu n’as pas de chance ça peux être très long. Il y a un petit risque à prendre. Si ton activité professionnelle dépend de ta connexion adsl, je ne demanderais pas le dégroupage total…
quel est l’ avantage d’ etre à ft plutot que free ?